Sin duda alguna, en la actualidad el sector de comercio y servicios está en pleno auge. Cada vez son más las empresas que mejoran el nivel de su atención al cliente y la preparación de sus productos. Por lo que, muchos de los trabajos más demandados del 2022 pertenecen a este sector.
Este ámbito es de vital importancia para las empresas, ya que con un buen servicio al cliente se aumenta la tasa de fidelización de clientes y, también, a que la marca de la empresa se vuelva parte de la identidad del consumidor.
Tal es la importancia de este sector que en España, según algunos estudios, el 72% de la población ha usado alguna vez el servicio de atención al cliente en el último año. Incluso, el 74% afirma que la atención influye, de manera directa, en la decisión de compra o recompra.
Otros estudios, exponen que más del 58% de los clientes pagaría más por disponer de un mejor servicio al cliente, siendo el diferencial principal la experiencia que las personas tienen cuando contactan con las empresas.
Aunque, algunos estudios exponen que solamente el 47,17% de los clientes están “medianamente satisfechos” con el servicio al cliente que recibieron. Solo el 16,83% lo estaba completamente.
“Una de las bases del éxito de una empresa es el servicio al cliente”
El servicio al cliente no solo se basa en la interacción con el cliente, sino en todos los procesos que haya desde que el cliente solicita el producto hasta que se le entrega.
Por lo que, algunos de los trabajos más demandados del 2022 son:
- Teleoperador.
- Atención básica al cliente.
- Preparación de pedidos.
- Operaciones auxiliares en el punto de venta.
- Comercio internacional.
Debido a su importancia, desde Cursos con prácticas, te ofrecemos diferentes cursos con los que podrás formarte en este sector que está cada vez más en desarrollo y se le da más importancia en las empresas.
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